Информирующие мелодии

Вы можете изменить музыку, которую слышат абоненты во время ожидания соединения с оператором, абоненты, звонок которых был переведен в режим «На удержании», а также абоненты, уведомляемые об обратном вызове. Также вы можете прослушать и изменить звуковой файл, информирующий абонента о записи разговора.

Вы можете оставить без изменений мелодии, используемые по умолчанию, или загрузить звуковой файл по своему выбору – именно его будут слышать абоненты.

Обратите внимание: для того, чтобы проигрывалось уведомление о записи разговоров, не забудьте подключить опцию «Запись и хранение входящих вызовов на многоканальные номера». Для того, чтобы проигрывалось оповещение об обратном вызове, не забудьте подключить опцию «Обратный вызов». Подробнее см. Тариф и опции

Шаг 1. Нажмите на имя учетной записи и выберите пункт «Настроить АТС» в выпадающем окне.

Шаг 2. На странице «Моя АТС» найдите блок «Информирующие мелодии». Нажмите «Настроить мелодии», чтобы открыть окно настройки информирующих мелодий.

Шаг 3. Чтобы загрузить новый аудио файл, раскройте меню у мелодии, которую хотите заменить, и выберите пункт «Выбрать новую запись».

Для загрузки разрешены файлы формата mp3, wav. Имя файла не должно содержать кириллицу, пробелы, спецсимволы. В противном случае на экран будет выведена ошибка.

На вкладке «Предустановленные» вы можете изменить следующие мелодии:

Музыка на удержании — мелодия, которую звонящий будет слышать, как находясь в очереди отдела, так и непосредственно при вызове на оператора, а также, если вызов был переведен в режим «На удержании».
Уведомление о записи разговоров — звуковой отрывок, который проигрывается абонентам перед соединением с оператором.
Оповещение об обратном вызове — звуковой отрывок, который проигрывается абонентам при подключенной опции «Обратный вызов».

Вы также можете скачать загруженную запись, выбрать другую запись или вернуть мелодию по умолчанию, нажав на соответствующую иконку из выпадающего списка. При этом файл, загруженный ранее, удаляется.

Мелодии при звонке сотрудникам

На вкладке «При звонке сотрудникам» вы можете установить мелодии, которые будут проигрываться при звонке на номера отдельных сотрудников. Для этого выполните следующие шаги:

Шаг 1 В окне «Информирующие мелодии» добавьте одну или несколько мелодий на вкладке «Мелодии при звонке сотрудникам».

Шаг 2 В настройках номера сотрудника выберите из выпадающего списка мелодию, которую будут слышать звонящие.

Подробнее см. Мелодии при звонке сотрудникам